Accueillir et orienter
Un message d’accueil, un menu et des règles de routage dirigent l’appel vers la bonne équipe. Les horaires, les destinations et le comportement en cas d’indisponibilité sont définis avec vous.
03 / EXPERTISE TRANSDIGITAL · FRANCE ENTIÈRE
Automatisez vos appels,
gardez le lien avec vos clients.
Un standard téléphonique automatisé accueille vos appelants et les oriente vers le bon service. Un agent vocal IA peut aussi recueillir le motif d’un appel, répondre à des questions validées et préparer un récapitulatif. Je construis le parcours adapté à votre organisation, avec des limites et un relais humain définis.
Pour les entreprises de toute la France qui souhaitent mieux organiser les appels commerciaux, les demandes de service ou les messages reçus en dehors des horaires d’ouverture.
Demander un devis gratuitDES USAGES CONCRETS
Ce que nous pouvons construire.
Préparer les rappels
En dehors des horaires convenus, l’appelant est informé et peut laisser les éléments utiles. Une synthèse ou une notification permet ensuite à votre équipe de reprendre la demande.
Qualifier avec un agent vocal
Un agent conversationnel peut recueillir des coordonnées et un motif, puis transmettre une synthèse. Ses réponses autorisées, les cas à transférer et les connexions à vos outils font partie du cadrage.
CONCEPTION · DÉVELOPPEMENT · MISE EN SERVICE
Des scénarios précis. Un relais humain prévu.
Nous partons de vos appels types : interlocuteurs, questions fréquentes, horaires, situations urgentes et informations à recueillir. Le standard classique suit des menus et des règles ; l’agent vocal ajoute un échange conversationnel dans un cadre validé.
Avant la mise en service, les parcours sont testés : transfert, absence de réponse, message incomplet et demande hors périmètre. Les données conservées, les accès et les modalités de suivi sont définis en fonction de votre besoin.
AVANT DE SE LANCER
Vos questions,
des réponses précises.
Standard classique ou agent vocal IA : que choisir ?
Un standard classique convient à un accueil avec menu et routage. Un agent vocal peut dialoguer et recueillir des informations. Le choix dépend des appels à traiter, des limites attendues et du budget récurrent.
Peut-on garder notre numéro ?
Les possibilités dépendent de votre opérateur, des accès disponibles et de la solution retenue. Un transfert ou une autre configuration peut être étudié ; la conservation du numéro est vérifiée avant engagement.
Les communications sont-elles comprises ?
Le devis distingue la réalisation et les coûts récurrents : numéro, minutes, services voix et consommation IA éventuelle. La maintenance et le suivi sont également précisés.
VOTRE PROJET, DE A À Z
Parlons de votre besoin.
Présentez votre contexte et vos objectifs. Je vous répondrai pour définir la prochaine étape et préparer votre devis.